Comportamentos de voz e de silêncio no processo formativo de estudantes de psicologia
DOI:
https://doi.org/10.17267/2317-3394rpds.2026.e6333Palavras-chave:
Estudantes, Formação Profissional, Universidades, VozResumo
INTRODUÇÃO: Comportamentos de voz e de silêncio são fenômenos tradicionalmente analisados em trabalhadores inseridos em ambientes organizacionais. Ao investigar estudantes universitários, este estudo enfatiza tais fenômenos em ambientes acadêmicos, tendo como objetivo compreender a voz e o silêncio durante a graduação em Psicologia. MÉTODO: Trata-se de uma pesquisa de campo, de abordagem qualitativa, realizada com 10 estagiários de uma universidade pública na Bahia. Os dados foram coletados por entrevistas semiestruturadas, com foco em situações de comportamentos de voz e de silêncio vivenciadas em diferentes espaços formativos. As entrevistas foram gravadas, transcritas e analisadas a partir de categorias fundamentadas na literatura da área. RESULTADOS E DISCUSSÃO: Foram relatadas 33 situações distribuídas entre três tipos de comportamentos: voz pró-social (17 situações), quando os estudantes buscavam contribuir com a atividade por meio da cooperação; voz pró-indivíduo (cinco situações), nas quais estudantes se expressaram por autoproteção ou por resignação; e silêncio pró-indivíduo (11 situações), ausência de manifestação por motivos como medo. Comportamentos de voz resultaram em fortalecimento da confiança, desenvolvimento de habilidades de comunicação e melhorias nos procedimentos de trabalho, embora também tenham gerado sentimentos de vergonha e afastamento das atividades acadêmicas. O silêncio, por sua vez, causou angústia, estresse e desorganização no ambiente de trabalho. Ainda que expressar ou reter ideias, preocupações ou opiniões promova tanto resultados positivos quanto negativos, percebe-se uma tendência a vivências positivas relacionadas aos comportamentos de voz e negativas diante do silêncio. CONCLUSÃO: Os conhecimentos produzidos auxiliam a compreender fatores que motivam a voz e o silêncio de estudantes e resultados desses comportamentos para a formação profissional.
Downloads
Referências
Acaray, A., & Akturan, A. (2015). The relationship between organizational citizenship behaviour and organizational silence [La relación entre el comportamiento de ciudadanía organizacional y el silencio organizacional]. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 207, 472–482. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.10.117
Andrade, R. S., & Bastos, A. V. B. (2020). Comportamientos de voz y silencio en una perspectiva multidimensional: caracterizando el fenómeno entre los trabajadores brasileños. Quaderns de Psicología, 22(3), 1629–1652. https://doi.org/10.5565/rev/qpsicologia.1629
Bashshur, M. R., & Oc, B. (2015). When voice matters: A multilevel review of the impact of voice in organizations [Cuando la voz importa: Una revisión multinivel del impacto de la voz en las organizaciones]. Journal of Management, 41(5), 1530–1554. https://doi.org/10.1177/0149206314558302
Bastos, A. V. B., Carneiro, L. L., Andrade, R. S., Aguiar, C. V. N., & D’Almeida, A. (2019a). Escala de silêncio nas organizações [Escala de silencio en las organizaciones]. In C. S. Hutz, D. R. Bandeira, C. M. Trentini, & A. C. S. Vazquez (Orgs.), Avaliação psicológica no contexto organizacional e do trabalho (pp. 247–256). Artmed.
Bastos, A. V. B., Carneiro, L. L., Andrade, R. S., Aguiar, C. V. N., & D’Almeida, A. (2019b). Escala de voz nas organizações [Escala de voz en las organizaciones]. In C. S. Hutz, D. R. Bandeira, C. M. Trentini, & A. C. S. Vazquez (Orgs.), Avaliação psicológica no contexto organizacional e do trabalho (pp. 257–267). Artmed.
Brinsfield, C. T. (2013). Employee silence motives: Investigation of dimensionality and development of measures [Motivos del silencio de los empleados: Investigación de la dimensionalidad y desarrollo de medidas]. Journal of Organizational Behavior, 34(5), 671–697. https://doi.org/10.1002/job.1829
Brinsfield, C. T., Edwards, M. S., & Greenberg, J. (2009). Voice and silence in organizations: Historical review and current conceptualizations [Voz y silencio en las organizaciones: Revisión histórica y conceptualizaciones actuales]. In J. Greenberg & M. S. Edwards (Eds.), Voice and silence in organizations (pp. 3–33). Emerald Group Publishing.
Burris, E. R., Detert, J. R., & Romney, A. C. (2013). Speaking up vs. being heard: The disagreement around and outcomes of employee voice [Hablar vs. ser escuchado: El desacuerdo en torno a la voz del empleado y sus resultados]. Organization Science, 24(1), 22–38. https://doi.org/10.1287/orsc.1110.0732
Costa, F. M., Oliveira, R. P., & Bastos, A. V. B. (2023). Comportamientos de voz y silencio de estudiantes universitarias en prácticas curriculares. Revista Digital de Investigación en Docencia Universitaria, 17(1), e1627. https://doi.org/10.19083/ridu.2023.1627
Detert, J. R., & Burris, E. R. (2007). Leadership behavior and employee voice: Is the door really open? [Comportamiento de liderazgo y voz del empleado: ¿Está realmente abierta la puerta?]. Academy of Management Journal, 50(4), 869–884. https://doi.org/10.5465/amj.2007.26279183
Fatima, T., Ilyas, M., Rehman, C., & Imran, M. (2017). Empirical investigation of relationship between workplace ostracism and employee silence: A test of mediating effects of self-esteem and meaningful existence in context of public sector universities in Punjab [Investigación empírica de la relación entre el ostracismo en el lugar de trabajo y el silencio del empleado: Una prueba de los efectos mediadores de la autoestima y la existencia significativa en el contexto de las universidades del sector público en Punjab]. Abasyn Journal of Social Sciences, 10(1), 111–128. http://ajss.abasyn.edu.pk/article?paperID=184
Gibbs, G. (2007/2009). Análise de dados qualitativos [Análisis de datos cualitativos]. Artmed. (Trabajo original publicado en 2007).
King, D. D., Ryan, A., & Van Dyne, L. (2019). Voice resilience: Fostering future voice after non-endorsement of suggestions [Resiliencia de la voz: Fomentando la voz futura después del no respaldo de sugerencias]. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 92(3), 535–565. https://doi.org/10.1111/joop.12275
Kluger, A. N., & Itzchakov, G. (2022). The power of listening at work [El poder de escuchar en el trabajo]. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 9(1), 121–146. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-012420-091013
Knoll, M., & van Dick, R. (2013). Do I hear the whistle...? A first attempt to measure four forms of employee silence and their correlates [¿Escucho el silbato...? Un primer intento de medir cuatro formas de silencio de los empleados y sus correlatos]. Journal of Business Ethics, 113, 349–362. https://doi.org/10.1007/s10551-012-1308-4
Meinecke, A. L., Klonek, F. E., & Kauffeld, S. (2016). Using observational research methods to study voice and silence in organizations [Uso de métodos de investigación observacional para estudiar la voz y el silencio en las organizaciones]. German Journal of Human Resource Management, 30(3-4), 195–224. https://doi.org/10.1177/2397002216649862
Milliken, F. J., Morrison, E. W., & Hewlin, P. F. (2003). An exploratory study of employee silence: Issues that employees don’t communicate upward and why [Un estudio exploratorio del silencio de los empleados: Problemas que los empleados no comunican a sus superiores y por qué]. Journal of Management Studies, 40(6), 1453–1476. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00387
Morrison, E. W., & Milliken, F. J. (2000). Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world [Silencio organizacional: Una barrera para el cambio y el desarrollo en un mundo pluralista]. Academy of Management Review, 25(4), 706–725. https://doi.org/10.2307/259200
Morrison, E. W. (2014). Employee voice and silence [Voz y silencio del empleado]. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1(1), 173–197. http://dx.doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-031413-091328
Morrison, E. W. (2023). Employee voice and silence: Taking stock a decade later [Voz y silencio del empleado: Un balance una década después]. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 10, 79–107. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920-054654
Morrison, E. W., Wheeler-Smith, S. L., & Kamdar, D. (2011). Speaking up in groups: A cross-level study of group voice climate and voice [Hablar en grupos: Un estudio multinivel del clima de voz grupal y la voz]. Journal of Applied Psychology, 96(1), 183–191. https://doi.org/10.1037/a0020744
Moura-Paula, M. J. (2014). Silencio en las organizaciones: Un análisis y discusión de la literatura. RAM. Revista de Administração Mackenzie, 15(5), 15–44. https://doi.org/10.1590/1678-69712014/administracao.v15n5p15-44
Moura-Paula, M. J., & Ferraz, D. L. S. (2015). Silêncio organizacional: Introdução e crítica [Silencio organizacional: Introducción y crítica]. Cadernos EBAPE.BR, 13(3), 516–529. https://doi.org/10.1590/1679-395114581
Oliveira, R. P., Costa, F. M., Santos, G. S., Barreto, M. C. M. S., Andrade, M. S., & Gomes, M. M. S. (2019). “Um ensaio da vida profissional”: Significados do estágio em Psicologia entre estagiários da UFRB ["Un ensayo de la vida profesional": Significados de la práctica en Psicología entre practicantes de la UFRB]. In A. Suely & S. Kuratani (Orgs.), O serviço de Psicologia da universidade (pp. 163–183). UFRB.
Pinder, C. C., & Harlos, H. P. (2001). Employee silence: Quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice [Silencio del empleado: Quiescencia y aquiescencia como respuestas a la injusticia percibida]. Research in Personnel and Human Resources Management, 20, 331–369. https://doi.org/10.1016/S0742-7301(01)20007-3
Sabino, A., & Cesário, F. (2019). O silêncio dos colaboradores de Van Dyne, Ang e Botero (2003): Estudo da validade fatorial e da invariância da medida para Portugal [El silencio de los colaboradores de Van Dyne, Ang y Botero (2003): Estudio de la validez factorial y de la invarianza de la medida para Portugal]. Análise Psicológica, 37(4), 553–564. https://doi.org/10.14417/ap.1641
Satterstrom, P., Kerrissey, M., & DiBenigno, J. (2021). The voice cultivation process: How team members can help upward voice live on to implementation [El proceso de cultivo de la voz: Cómo los miembros del equipo pueden ayudar a que la voz ascendente sobreviva hasta su implementación]. Administrative Science Quarterly, 66(2), 380–425. https://doi.org/10.1177/0001839220962795
Tangirala, S., & Ramanujam, R. (2012). Ask and you shall hear (but not always): Examining the relationship between manager consultation and employee voice [Pregunte y escuchará (pero no siempre): Examinando la relación entre la consulta del gerente y la voz del empleado]. Personnel Psychology, 65(2), 251–282. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2012.01248.x
Van Dyne, L., Ang, S., & Botero, I. C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs [Conceptualizando el silencio del empleado y la voz del empleado como constructos multidimensionales]. Journal of Management Studies, 40(6), 1359–1392. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00384
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2026 Gabriela Costa Oliveira Coelho, Fabíola Marinho Costa, Roberval Passos de Oliveira
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Esta obra tiene una licencia de Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional.
