Atenção à saúde mental no trabalho no setor supermercadista: um estudo quase-experimental de capacitação de líderes
DOI:
https://doi.org/10.17267/2317-3394rpds.2026.e6546Palavras-chave:
Saúde Mental, Trabalho, LiderançaResumo
INTRODUÇÃO: A saúde mental no trabalho tem ganhado crescente atenção, sobretudo com o advento da atualização da NR-01. OBJETIVO: Desenvolver, aplicar e avaliar o alcance de um programa de capacitação em atenção à saúde mental no trabalho, com líderes do setor supermercadista. MÉTODO: Delineamento quase experimental não randomizado, com Grupos experimental (GE) e controle (GC) e medidas teste - pós-teste. Utilizou-se um Questionário de Caracterização; a Escala de Percepção de Suporte Organizacional – EPSO e a Escala de Indicadores de Prazer-Sofrimento no trabalho – EIPST. O GE foi composto pelos liderados dos líderes que receberam treinamento e GC pelos demais trabalhadores. O Programa de Capacitação foi desenvolvido com base nas Diretrizes Sobre Saúde Mental no Trabalho da OMS e resultados do teste inicial. Verificou-se o alfa de Cronbach para os instrumentos utilizados e foi realizado teste t de Student entre os dois grupos e etapas de teste e pós-teste, além da diferença entre os dados nas duas etapas. RESULTADOS: A comparação dos resultados apontou diferenças interessantes não estatisticamente significativas. Observou-se melhorias na percepção dos trabalhadores quanto à consideração da empresa para com os seus interesses e maior abertura dos líderes. Alguns indicadores como liberdade, estresse e sobrecarga, se mostraram mais elevados após o treinamento, o que pode ser devido a mudanças organizacionais que o GE sofreu durante a intervenção.
Downloads
Referências
Alifah, A., & Sukmawati, A. (2021). Searching effective leader to improve SME performance: A literature review of leadership style [Búsqueda de un líder eficaz para mejorar el desempeño de las PYME: Una revisión de la literatura sobre el estilo de liderazgo]. AMAR (Andalas Management Review), 5(1), 61–76. https://doi.org/10.25077/AMAR.5.1.61-76.2021
Almeida, V. A., Reis, E. J. S., & Bonvicini, C. R. (2020). Estilos de lideranças e sua relação com o adoecimento mental [Estilos de liderazgo y su relación con la enfermedad mental]. Revista Psicologia, Saúde e Debate, 6(1). https://doi.org/10.22289/2446-922X.V6N1A16
Bezerra, J. E. (2023). Concentração no varejo alimentar brasileiro: o grupo Carrefour na encruzilhada? [Concentración en el comercio minorista de alimentos brasileño: ¿el grupo Carrefour en la encrucijada?]. Confins, 60. https://doi.org/10.4000/confins.53285
Blake, H., Hassard, J., Dulal-Arthur, T., Wishart, M., Roper, S., Bourke, J., Belt, V., Bartle, C., Pahl, N., Leka, S., & Thomson, L. (2024). Typology of employers offering line manager training for mental health [Tipología de empleadores que ofrecen capacitación a gerentes de línea sobre salud mental]. Occupational Medicine, 74(3), 242–250. https://doi.org/10.1093/occmed/kqae025
Brown, B. (2013, diciembre 10). Brené Brown sobre empatia [Brené Brown sobre empatía] [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw
Cruz, A. R. S., & Benzoni, P. E. (2025). O líder antiestresse: Uma técnica vivencial para o desenvolvimento da liderança saudável – Manual de aplicação [El líder antiestrés: Una técnica vivencial para el desarrollo del liderazgo saludable – Manual de aplicación]. Edición de los autores.
Dalgaard, V. L., Gayed, A., Hansen, A. K. L., Grytnes, R., Nielsen, K., Kirkegaard, T., Uldall, L., Ingerslev, K., Skakon, J., & Jacobsen, C. B. (2023). A study protocol outlining the development and evaluation of a training program for frontline managers on leading well-being and the psychosocial work environment in Danish hospital settings: A cluster randomized waitlist controlled trial [Protocolo de estudio que describe el desarrollo y la evaluación de un programa de capacitación para gerentes de primera línea sobre la conducción del bienestar y el entorno de trabajo psicosocial en entornos hospitalarios daneses: Un ensayo controlado aleatorizado por conglomerados en lista de espera]. BMC Public Health, 23, 848. https://doi.org/10.1186/s12889-023-15728-2
Dulal-Arthur, T., Hassard, J., Bourke, J., Roper, S., Wishart, M., Belt, V., Bartle, C., Leka, S., Pahl, N., Thomson, L., & Blake, H. (2024). Line manager training and organizational approaches to supporting well-being [Capacitación de gerentes de línea y enfoques organizacionales para apoyar el bienestar]. Occupational Medicine, 74, 416–422. https://doi.org/10.1093/occmed/kqae051
Edelmann, C., Boen, F., & Fransen, K. (2020). The power of empowerment: Predictors and benefits of shared leadership in organizations [El poder del empoderamiento: Predictores y beneficios del liderazgo compartido en las organizaciones]. Frontiers in Psychology, 11, 582894. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.582894
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support [Soporte organizacional percibido]. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500
Formiga, N. S., Freire, B. G. O., Azevedo, I. M., & Faria, S. S. (2020). Correlación entre el apoyo organizacional, el capital psicológico en el trabajo y las expectativas para el futuro: un estudio con trabajadores brasileños. Research, Society and Development, 9(6), Artículo e34869i63486. https://doi.org/10.33448/rsd-v9i6.3486
Garcia, G., Silva, I., Cavalcante, M., Cervo, M., Zambenedetti, G., & Zanoti-Jeronymo, D. (2018). Apoio matricial na atenção à saúde mental em uma regional de saúde, Paraná, Brasil [Apoyo matricial en la atención a la salud mental en una región de salud, Paraná, Brasil]. Saúde e Pesquisa, 10(3), 423–432. https://doi.org/10.17765/1983-1870.2017v10n3p423-432
Hammer, L., Allen, S., & Dimoff, J. (2022). The missing link: The role of the workplace in mental health [El eslabón perdido: El papel del lugar de trabajo en la salud mental]. Workplace Health & Safety, 70(8), 384. https://doi.org/10.1177/21650799221105176
Hassard, J., Blake, H., Dulal-Arthur, T., Frost, A., Bartle, C., Yarker, J., Munir, F., Vaughan, B., Daly, G., Meyer, C., Russell, S., & Thomson, L. (2025). Managing minds at work: A feasibility pilot cluster randomised controlled trial of a web-based interactive training for managers to promote mental health at work [Gestión de mentes en el trabajo: Un ensayo controlado aleatorizado por conglomerados piloto de viabilidad de una capacitación interactiva basada en la web para que los gerentes promuevan la salud mental en el trabajo] [Preprint]. JMIR Mental Health. https://doi.org/10.2196/76373
Hassard, J., Dulal-Arthur, T., Bourke, J., Wishart, M., Roper, S., Belt, V., Leka, S., Pahl, N., Bartle, C., Thomson, L., & Blake, H. (2024). The relationship between line manager training in mental health and organisational outcomes [La relación entre la capacitación de los gerentes de línea en salud mental y los resultados organizacionales]. PLOS ONE, 19, Artículo e0306065. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0306065
Iglesias, A., Belotti, M., & Avellar, L. (2024). Matricicación en salud mental: Concepciones, cambios y dificultades de profesionales de la atención básica. Psicologia e Saúde em Debate, 10(1), 191–208. https://doi.org/10.22289/2446-922x.v10n1a12
International Labor Organization. (1986). Psychosocial factors at work: Recognition and control [Factores psicosociales en el trabajo: reconocimiento y control] (Occupational Safety and Health Series No. 56). Organización Internacional del Trabajo. https://webapps.ilo.org/public/libdoc/ilo/1986/86B09_301_engl.pdf
Karasek, R. A. (1979). Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign [Demandas laborales, latitud de decisión laboral y tensión mental: Implicaciones para el rediseño del trabajo]. Administrative Science Quarterly, 24(2), 285–308. https://www.jstor.org/stable/2392498
Kim, H., & Cruz, A. (2022). Transformational leadership and psychological well-being of service-oriented staff: Hybrid data synthesis technique [Liderazgo transformacional y bienestar psicológico del personal orientado al servicio: Técnica de síntesis de datos híbridos]. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19, 138189. https://doi.org/10.3390/ijerph19138189
Marôco, J., & Garcia-Marques, T. (2006). Qual a fiabilidade do alfa de Cronbach? Questões antigas e soluções modernas [¿Cuál es la fiabilidad del alfa de Cronbach? Cuestiones antiguas y soluciones modernas]. Laboratório de Psicologia, 4(1), 65–90. http://repositorio.ispa.pt/handle/10400.12/133
Martins, B., Silva, L., Capaccioli, B., Neves, V., & Balsanelli, A. (2019). Desarrollo y validación de un programa de capacitación en liderazgo para enfermeros. Texto & Contexto - Enfermagem, 28, Artículo e20180048. https://doi.org/10.1590/1980-265x-tce-2018-0048
Mendes, A. M. (2007). Psicodinâmica do trabalho: Teoria, método e pesquisa [Psicodinámica del trabajo: Teoría, método e investigación]. Casa do Psicólogo.
Mendes, A. M., & Ferreira, M. C. (2007). Inventário sobre trabalho e riscos de adoecimento (ITRA): Instrumento auxiliar de diagnóstico de indicadores críticos no trabalho [Inventario sobre el trabajo y riesgos de enfermar (ITRA): Instrumento auxiliar de diagnóstico de indicadores críticos en el trabajo]. En A. M. Mendes (Ed.), Psicodinâmica do trabalho: Teoria, método e pesquisas (pp. 111–126). Casa do Psicólogo.
Mendonca, J. M. T., Freire, A. A., Rewa, T., Zorzi, D., Monteiro, C. N., Palacio, D. C., Borges, L. M., Marcolino, F. F., & Bonfim, D. (2020). Implementing mhGAP training to strengthen mental health in primary health care centers in Brazil [Implementación de la capacitación mhGAP para fortalecer la salud mental en los centros de atención primaria de salud en Brasil]. European Journal of Public Health, 30(Suppl. 5), Artículo ckaa165.885. https://doi.org/10.1093/eurpub/ckaa165.885
Ministério da Previdência Social. (2024, 29 de enero). Transtornos mentais podem garantir estabilidade de 12 meses no emprego após alta médica [Los trastornos mentales pueden garantizar estabilidad de 12 meses en el empleo tras el alta médica]. Instituto Nacional do Seguro Social. https://www.gov.br/inss/pt-br/noticias/transtornos-mentais-podem-garantir-estabilidade-de-12-meses-no-emprego-apos-alta-medica-2
Ministério do Trabalho e Emprego. (2025). NR-01: Gerenciamento de riscos ocupacionais (GRO): Guia de informações sobre os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho [NR-01: Gestión de riesgos ocupacionales (GRO): Guia de información sobre los factores de riesgos psicosociales relacionados con el trabajo]. https://cdn.protecao.com.br/wp-content/uploads/2025/04/Guia-Fatores-de-Riscos-Psicossociais-MTE.pdf
Morais, J. R. G., & Miranda, R. S. (2021). La génesis del supermercado: de la resistencia a las innovaciones del autoservicio (agro) alimentario. Raízes: Revista de Ciências Sociais e Econômicas, 41(1), 134–158. https://doi.org/10.37370/raizes.2021.v41.689
Organización Mundial de la Salud. (1986). Carta de Ottawa: primeira conferência internacional sobre promoção da saúde [Declaración de Ottawa para la promoción de la salud]. Ministério da Saúde. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/carta_ottawa.pdf
Pereira, G. O., Aidar, S., & Rosalem, V. (2021). Uma visão geral sobre liderança: Conceitos, evolução das teorias e liderança 4.0 [Una visión general sobre el liderazgo: Conceptos, evolución de las teorías y liderazgo 4.0]. Enciclopédia Biosfera, 18(37), 519–531. https://doi.org/10.18677/EnciBio_2021C44
Portaria GM/MS nº 5.674, de 1º de novembro de 2024. (2024). Altera a Portaria de Consolidação GM/MS nº 5, de 28 de setembro de 2017, e atualiza a Lista de Doenças Relacionadas ao Trabalho (LDRT) [Modifica la Ordenanza de Consolidación GM/MS n.º 5, de 28 de septiembre de 2017, y actualiza la Lista de Enfermedades Relacionadas con el Trabajo (LDRT)]. https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2024/prt5674_05_11_2024.html
Queirós, C. (2021). Saúde mental no trabalho [Salud mental en el trabajo]. Revista ROL de enfermería, 44(Suppl. 11–12), 17–25. https://repositorio-aberto.up.pt/bitstream/10216/138155/2/518067.pdf
Robbins, S. P. (2005). Comportamento organizacional [Comportamiento organizacional] (11. ed.). Pearson Prentice Hall.
Šípová, I., Lofajová, D., Máčel, M., Nielsen, K., & Innstrand, S. (2024). Evaluation of the effectiveness of mental health intervention on self-compassion and stigmatisation attitudes among leaders and their followers [Evaluación de la efectividad de una intervención de salud mental sobre la autocompasión y las actitudes de estigmatización entre líderes y sus seguidores]. Central European Business Review, 13(1), 85–104. https://doi.org/10.18267/j.cebr.362
Siqueira, M. M. M., & Gomide Jr., S. (2008). Suporte no trabalho [Soporte en el trabajo]. En M. M. M. Siqueira (Org.), Medidas do comportamento organizacional (pp. 283–294). Artmed.
Stratton, S. (2019). Quasi-experimental design (pre-test and post-test studies) in prehospital and disaster research [Diseño cuasi-experimental (estudios de pre-test y post-test) en investigación prehospitalaria y de desastres]. Prehospital and Disaster Medicine, 34(6), 573–574. https://doi.org/10.1017/S1049023X19005053
Sudan, D., & Zuin, V. (2022). Reflections on educational leadership for sustainability: A Brazilian case study [Reflexiones sobre el liderazgo educativo para la sostenibilidad: Un estudio de caso brasileño]. Discover Sustainability, 3(4), Artículo 4. https://doi.org/10.1007/s43621-022-00072-z
Tao, Y., Ma, Z., Hou, W., Zhu, Y., Zhang, L., Li, C., & Shi, C. (2022). Neuroticism trait and mental health among Chinese firefighters: The moderating role of perceived organizational support and the mediating role of burnout—A path analysis [Rasgo de neuroticismo y salud mental entre bomberos chinos: El papel moderador del soporte organizacional percibido y el papel mediador del burnout — Un análisis de ruta]. Frontiers in Public Health, 10, 870772. https://doi.org/10.3389/fpubh.2022.870772
Thomson, L., Hassard, J., Frost, A., Bartle, C., Yarker, J., Munir, F., Kneller, R., Marwaha, S., Daly, G., Russell, S., Meyer, C., Vaughan, B., Newman, K., & Blake, H. (2023). Digital training program for line managers (managing minds at work): Protocol for a feasibility pilot cluster randomized controlled trial [Programa de capacitación digital para gerentes de línea (gestionando mentes no trabalho): Protocolo para un ensayo controlado aleatorizado por conglomerados piloto de viabilidad]. JMIR Research Protocols, 12, Artículo e48758. https://doi.org/10.2196/48758
World Health Organization. (2022). Directrices sobre salud mental en el trabajo. https://www.who.int/publications/i/item/9789240053052
Zanelli, J. C., & Kanan, L. A. (2019). Fatores de risco, proteção psicossocial e trabalho: Organizações que emancipam ou que matam [Factores de riesgo, protección psicosocial y trabajo: Organizaciones que emancipan o que matam]. UNIPLAC.
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2026 Stela Maris Santos Rodrigues Silva, Paulo Eduardo Benzoni
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Esta obra tiene una licencia de Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional.
